Kako je Facebook postupio s lažnom fotografijom Marka Zuckerberga u nacističkoj uniformi

Ranije ove godine, jednostavno pretraživanje Facebooka za ime Marka Zuckerberga dalo je neočekivan rezultat: sliku osnivača Facebooka u nacističkoj uniformi predstavljenu na vrhu njegovih fotografija, neposredno ispod provjerenog profila. Fotografija s fotošopom ostavila je Facebooku dva nepoželjna izbora: mogla je ili izbrisati zapaljivu fotografiju i riskirati optužbe za cenzuru, ili voljno ugostiti sliku svog izvršnog direktora u nacističkoj odjeći.



Nijedna opcija nije bila osobito privlačna za Facebook, ali situacija nije bila nepoznata. Iako neke odluke tvrtke o moderiranju sadržaja imaju jasna obrazloženja - na primjer uklanjanje dječje pornografije - mnogi od njih s kojima se suočava slični su lažnom Zuckerbergovom problemu sa slikom: dileme bez lakih odgovora i potencijalno opasne posljedice.

Ovi teški izbori i filozofija s kojom im Facebook pristupa, postaju sve važniji sada kada se tvrtka nalazi usred neviđene eskalacije svojih napora za moderiranje sadržaja. Platforma s 2 milijarde korisnika trenutno zapošljava 4000 novih moderatora nakon intenzivnog nadzora javnosti nad problematičnim rukovanjem nasilni sadržaj , lažne vijesti i napore koje podržava Kremlj da posije razdor u SAD-u tijekom izborne godine. Ljudski moderatori Facebooka sada će donositi vrijednosti tvrtke na sve veće odluke o sadržaju koji spada u siva područja, što je činjenica koja se često gubi u raspravi o potrebi da tvrtka radi bolje.



slike zemlje iz Hubble teleskopa

Za Facebook koji postaje sve više intervencionist sada dolazi težak dio: otkriti kako riješiti najteže probleme sa sadržajem na svojoj ogromnoj platformi - rasizam i govor mržnje, dezinformacije i propagandu, Mark Zuckerberg fotošopiran je u nacističku uniformu.

Ovo je zaista globalno raznolika populacija i ljudi diljem svijeta imat će zaista različite ideje o tome što je prikladno dijeliti na internetu i gdje bismo trebali povući te crte, rekla je za BuzzFeed News voditeljica politike Facebooka Monika Bickert.

Od mnogih složena pitanja s kojima se Facebook suočava, neki od najtežih pojavili su se tijekom Studenoga ročišta u Washingtonu kada su Facebook, Google i Twitter pozvani u Kongres kako bi razgovarali o manipulaciji Rusije sa svojim platformama tijekom predsjedničkih izbora 2016. godine. Usred intenzivnog pečenja zakonodavaca, odvjetnici platformi su više puta obećavali da će biti bolji.

No, kako će Facebook ispuniti to obećanje ostaje veliko pitanje. Bit će nebrojenih dilema na koje neće biti lako odgovoriti, rekao je za BuzzFeed News nakon saslušanja zastupnik Adam Schiff, rangirani član Odbora za obavještajne poslove Predstavničkog doma. Čak i s odjećom poput [ruske televizijske mreže] RT, pitanja će biti teška.

djevojka koja je rekla bf -u da se ubije

Obavještajna zajednica SAD -a nazvala je RT glavnim međunarodnim propagandnim mjestom Kremlja, što ga čini vrućim krumpirom za Facebook, koji je Kongres osudio zbog omogućavanja ruskim nastojanjima da poremete izbore 2016. godine. Facebook ima moć ograničiti širenje RT sadržaja na svojoj platformi, ali odluka da se to učini je teška. Dopuštanjem RT -ovom sadržaju da se kreće kroz njegovu mrežu učinkovito Facebook pretvara u nešto poput mehanizma propagande. No, utišavanje RT -a imalo bi i posljedice, zadajući udarac slobodnom izražavanju na platformi koja vodi veliku javnu raspravu.

Kyle Langvardt, izvanredna profesorica na Sveučilištu Detroit Mercy Law koja proučava Prvi amandman, upozorila je na opasnost uklanjanja političkih sadržaja s platforme poput Facebooka. Ako privatne tvrtke odlučuju koji se materijali mogu cenzurirati ili ne, a kontroliraju sve više javne sfere, onda u biti imamo privatne tvrtke koje reguliraju javnu sferu na način koji nikada ne bismo prihvatili od države, rekao je.

'Činjenica da te tvrtke nisu vlada dodatno zabrinjava to što rade.'

Kao što je Langvardt naznačio, problemi koji bi mogli nastati zbog Facebooka koji regulira politički govor doista su zabrinjavajući. Platformu koristi 2,07 milijardi ljudi svaki mjesec, a njen News Feed postao je de facto gradski trg, mjesto na kojem 45% Amerikanaca kaže da dobiva vijesti, prema Istraživački centar Pew . Malo je provjera moći Facebooka da ukloni sadržaj; ne objavljuje nikakav javni zapis o sadržaju koji uklanja, pa je gotovo nemoguće trećim stranama da ga smatraju odgovornim za odluke o moderiranju. Na mnogo načina činjenica da te tvrtke nisu vlada dodatno zabrinjava ono što rade, rekao je Langvardt. Da su oni vlada, barem bi bili odgovorni političkim procesima.

Čini se da je Facebook barem zainteresiran za dodatne mjere transparentnosti. 'Želimo biti transparentniji u pogledu načina na koje provodimo borbu protiv problematičnih sadržaja na Facebooku, te tražimo načine kako to učiniti u budućnosti', rekao je glasnogovornik.

Trenutno Facebook ne tretira RT drugačije od ostalih sadržaja na svojoj platformi, rekao je Bickert. Njihov odnos s njihovom vladom nije nam diskvalifikator, rekla je. Ako bi objavili nešto što krši naša pravila, mi bismo to uklonili. Facebook također nastavlja dopuštati RT -u da se oglašava, za razliku od Twittera, koji je nakon toga zabranio objavljivanje sa svoje oglasne platforme nudeći ga 15% svog oglasnog prostora na izborima u SAD -u 2016. za 3 milijuna dolara.

Lažne vijesti - još jedna tema o kojoj se raspravljalo na tim saslušanjima u studenom u DC -u - mogu biti još složenije područje za Facebook, posebno sada kada kritičari tvrde da su lažne informacije o platformi možda pridonio do ubojstva tisuće mianmarskih etničkih skupina Rohingya. Kad su se pojavile vijesti o događajima, ljudi su optužili Facebook da olakšava genocid; neki su pozvali osnivanje tvrtke timovi za hitne slučajeve da se pozabavi problemom. No, ni ovdje se pravi pristup ne vidi odmah. Da je Facebook angažirao tim za hitne slučajeve radi brisanja lažnog sadržaja o Mjanmaru, morao bi donijeti tupe odluke o sukobu tisućama kilometara udaljenom od svog sjedišta. I doista, kad je Facebook konačno poduzeo i uklonio neke postove dokumentirajući vojnu aktivnost u selima Rohingya, aktivisti Rohingya optužili su je za brisanje dokaza o etničkom čišćenju.

zureći u oštećenje oka suncem

Filozofski gledano, Facebook ne želi posebno uklanjati lažni sadržaj. Mislim da nitko ne želi da privatna tvrtka bude sudac istine, rekao je Bickert. Ljudi dolaze na Facebook jer se žele međusobno povezati. Sadržaj koji vide ovisi o njihovom izboru. Pišemo smjernice kako bismo bili sigurni da čuvamo ljude. Želimo da naša zajednica odredi sadržaj s kojim komuniciraju. Facebook je nedavno predstavio broj proizvoda kako bi se ograničilo širenje lažnih vijesti, ali prvi rezultati nisu potpuni.

Mislim da nitko ne želi da privatna tvrtka bude sudac istine.

Čak i uz jasne smjernice, umjerenost može biti opterećena. Kako se platforma poput policijskog uznemiravanja Facebooka provodi putem kodna riječ ? Kako se nosi s rasnim uvredama koje se koriste u obrazovnom ili povijesnom kontekstu? Kako se nosi sa svastikom u satiričkom kontekstu? I premda Facebook ima jasno definiran stav protiv reguliranja političkog govora, taj govor i dalje može biti podložan moderatorskom timu ako dođe u sukob s drugim pravilima Facebooka, poput onih koja zabranjuju uvredljiv govor.

S obzirom na uključenu razinu diskrecije, postoji tanka linija između proaktivnog uklanjanja dezinformacija, govora mržnje i uvredljivog sadržaja i cenzure. Već vidimo znakove kako izgleda agresivnija platforma. Twitter, sa sličnim pravilima kao i Facebook, zauzima više intervencionistički pristup govoru nakon duge povijesti ignoriranja uznemiravanja. Njegova trenutna kampanja uklanjanja potvrda, zaključavanja računa i obustava računa počinje imati zamjetan sekundarni učinak-ostavljajući više od nekoliko ljudi s obje strane prolaza tvrdeći da su nepravedno ušutkani. Twitter mi je zaključao račun na 12 sati zbog prozivanja te rasističke djevojke, jedne korisnice napisao listopada u izjavi koja više ne iznenađuje platformu.

Facebook je upotrijebio lakši dodir od Twittera, no njegovi su ga pogreški u posljednjih godinu dana dodatno gurnuli pod mikroskop i nemilosrdno držali tamo. Ne samo Facebook, već su i prakse svih mainstream platformi društvenih medija pod lupom na način na koji to nikada prije nisu bile, rekla je za BuzzFeed News Sarah Roberts, docentica na UCLA -i koja je sedam godina proučavala moderiranje sadržaja. Čini se da Facebook, bio on opravdan ili ne, snosi najveći teret te provjere.

I dok Facebook pokušava pronaći pravu ravnotežu moderiranja sadržaja, suočava se i s drugim izazovom: zadržati tisuće moderatora na istoj stranici kako bi dosljedno primjenjivali njegova pravila. David Wilner, rani zaposlenik Facebooka koji je pomogao u postavljanju tvrtke za nastojanje moderiranja modernog sadržaja, rekao je za BuzzFeed News kako je ovo najteži dio posla. Uglavnom, zdrav razum nije stvarnost. Naravno, postoji niz osnova za koje će se većina ljudi složiti da su dobri - na primjer, pomaganje uplakanoj bebi. Ali kad prijeđete dalje od širokih poteza o vrlo, vrlo osnovnim pitanjima od krvi i mesa, nema prirodnog konsenzusa, rekao je Wilner. Svatko donosi svoju povijest u svaku odluku - svoje djetinjstvo, rasu, vjeru, nacionalnost, političke stavove, sve to. Ako uzmete 10 svojih prijatelja i zasebno im date 50 teških primjera sadržaja za donošenje odluka - bez ikakve rasprave - neće se puno složiti. To znamo jer smo probali.

U prošlosti je Facebook pokazivao tendenciju napada na svoje probleme grubom silom, pristup koji bi se mogao pokazati katastrofalnim da se primijenio na ovaj novi pokušaj moderiranja sadržaja, koji je djelomično vođen intenzivnim pritiskom javnosti. Facebook je već pokazao probleme do kojih ovaj pristup može dovesti kada je ranije ove godine naširoko uklanjao postove s riječju nasip, čak i kada se koristio na autoreferencijalne, a ne na mrske načine. Nakon što je dobio više konteksta, Facebook je vratio mnoge postove.

No, ako je način na koji je Facebook postupao s Zuckerberg nacističkim photoshopom pokazatelj, čini se da tvrtka zauzima nijansiraniji pristup osjetljivim pitanjima sadržaja. Facebook nije izbrisao sliku. Umjesto toga, ostavio je to na platformi. Slika se više ne pojavljuje u najboljim rezultatima za pretraživanje 'Marka Zuckerberga', a glasnogovornik je rekao da je u Zuckerbergovim rezultatima pretraživanja ubačena u ažuriranje na cijeloj web stranici s ciljem poboljšanja relevantnosti.