Kreatori se obraćaju trgovcima kako bi obnovili svoje račune

Jade Schulz za BuzzFeed News

U siječnju 2021. Instagram račun za časopis Julije Rose, ShagMag, zabranjen je s platforme.



Rose je primila poruku u kojoj se kaže da je račun za internetsku publikaciju u obliku prozora prekršio Instagram pravila u vezi s golotinjom i lažnim predstavljanjem. Pokušala se igrati prema pravilima, ali su njeni postovi prijavljeni i više puta obustavljeni zbog navodne golotinje. Rekla je da se obratila Instagramu kako bi se žalila, ali nije imala uspjeha.

Utjecatelji poput Rose koji se oslanjaju na Instagram za promociju svog rada, ali i sponzorske ugovore, gubitak računa može biti veliki udarac po njihovim prihodima, ostavljajući ih očajnima da ga po svaku cijenu povrate. No Rose je imala još jednu mogućnost. Nakon što su njezini apeli na Instagram ostali bez odgovora, prijatelj joj je dao kontakt s muškarcem koji joj je rekao da joj može pomoći da joj vrati račun - po cijeni.

Muškarac je tvrdio da ima vezu sa nadzornikom na Facebooku, koji je vlasnik Instagrama. Poslao joj je ugovor u kojem kaže da može vratiti račun, kao i njezin osobni račun, koji je također zabranjen zbog navodne golotinje, u zamjenu za 65.000 dolara i 2,5% udjela u njezinoj tvrtki. Ugovor, koji je pregledao BuzzFeed News, došao je od LLC -a koji je trenutno registriran na Floridi i obećao da ne može samo vratiti njezine račune već ih zaštititi od budućih uklanjanja.

Instagram: @juliarosepaul

Rose, koja se nije htjela odreći dijela svoje tvrtke, nije prihvatila dogovor, a je li ovaj čovjek uistinu imao insajdera na Facebooku, misterija je. (Odbio je odgovoriti na pitanja kada ga je kontaktirao BuzzFeed News, a Facebook je odbio komentirati Roseine navode.)

Roseino iskustvo nije jedinstveno. Više ljudi koji djeluju na rubovima Instagram -ovih smjernica zajednice, poput odraslih izvođača i utjecajnih osoba na kanabis, izjavilo je za BuzzFeed News da su pribjegli očajničkim mjerama nakon što su izgubili račun na Instagramu, obrativši se trgovcima koji kažu da imaju zadnja vrata na platformu. Ovi trgovci, koji često tvrde da rade za Facebook ili poznaju nekoga tko radi, naplaćuju svoj rad stotinama ili tisućama dolara. Ako se račun ponovo izbriše, cijena raste.

Iako se čini da su neki od tih ljudi prevaranti koji nemaju stvarnu moć nad moderiranjem Instagrama, izvori u utjecajnoj zajednici s kojima je BuzzFeed News razgovarao rekli su kako se čini da neki od tih dilera zapravo imaju pristup koji im omogućuje da odmah obnove račun.

To je dobar posao. Kad se apeli kreatora na Instagram nađu u tišini, mnogi kažu da osjećaju da nemaju izbora nego platiti. Utjecaj na kanabis i vlasnica tvrtke Olivia Alexander izjavila je za BuzzFeed News da su ovakvi poslovi postali javna tajna u ekonomiji kreatora.

Plaćaju novac, vraćaju im račun i ne govore o tome, rekla je.

Kao odgovor na navode u ovoj priči, glasnogovornik Facebooka rekao je za BuzzFeed News kako bi to bilo ozbiljno kršenje ljudskih prava ako bi tvrtka otkrila da njezini zaposlenici prikupljaju sredstva ili koordiniraju tajne napore s kreatorima kako bi vratili svoje račune. Nisu potvrdili niti zanijekali saznanja da je bilo koji zaposlenik Facebooka ili Instagrama uključen u sheme.

No hipotetički je, rekao je glasnogovornik, kreatori trebali znati da bi svatko tko tvrdi da ima pristup ispod stola djelovao izvan propisa platforme, a svatko tko se s njima bavi riskira da bude iskorišten.

Svaki pojedinac koji se javi da može pomoći ljudima da se vrate na svoj račun to najvjerojatnije čini sa zlonamjernom namjerom, tj. Prevara ili krađu identiteta na drugoj strani, rekli su. Tvrtka pokušava poboljšati svoj unutarnji sustav za označavanje računa kako bi se osiguralo da se zabrane izdaju pošteno i da se žalbe brzo rješavaju.

Želimo da Instagram bude mjesto na kojem se ljudi mogu izraziti, ali imamo i odgovornost da čuvamo ljude, rekao je glasnogovornik u službenom priopćenju. Pokušavamo napisati politike koje na odgovarajući način uravnotežuju slobodu izražavanja i sigurnost, ali to će za zajednicu od milijardu ljudi iz svih dijelova svijeta uvijek biti izazov. Zato stalno preispitujemo svoju politiku i radimo sa stručnjacima kako bismo bili sigurni da smo na pravom mjestu. '


Kreatori čiji se rad često označava kao kršenje Instagram -ovih smjernica zajednice najvjerojatnije će postati žrtva ovih dilera. Svatko tko objavljuje rizičan sadržaj - čak i ako se pridržava smjernica zajednice - riskira da mu se objave uklone, bilo umjetnošću ili umjerenošću ljudi. Smjernice zabranjuju golotinja, veličanje samoozljeđivanja i podrška skupinama mržnje, među ostalim sadržajima.

Alexander, utjecaj na kanabis, procjenjuje da je potrošila 25.000 dolara plativši kako bi vratila račune. Na Instagramu je 2013. započela s računima za kulturu kanabisa, prerastajući svoje poslovanje u digitalnu agenciju koja vodi njezine račune, kao i račune klijenata.

Otprilike 2015., rekla je Alexander, počela je imati problema s Instagramom uklanjanjem više računa kojima je upravljala, poput vlastitog @weed.bae. (Facebook je rekao da je obnovio račun nakon upita BuzzFeed News.) Prijatelj, Mike Smith, stupio je u kontakt s čovjekom koji je tvrdio da radi za Facebook. Smith također radi u prostoru za kanabis, vodeći račun za fotografije u obliku pinupa pod nazivom Ganja Girls, za koji je rekao da je hakiran i uklonjen prije otprilike sedam godina.

Bila sam shrvana. Na Ganja Girls sam radio od početka Instagrama, rekao je za BuzzFeed News.

Dva dana nakon što mu je račun hakiran, rekla je Smith, na Instagram ga je spopala osoba koju je opisao kao mlado dijete sa oko 600 sljedbenika.

Rekao je: ‘Veliki sam fan Ganja Girls, vidio sam da ste hakirani, dopustite mi da vam pomognem da vratite svoj račun’, rekao je Smith.

Smith je rekao da je tip isporučio - odmah obnavlja račun besplatno. Prema Smithu, čovjek je rekao da je imao pristup instalacijskim alatima putem svog posla te se ponudio da nastavi raditi sa Smithom.

On kaže: ‘Poznajete li još nekoga kome trebaju računi natrag ili im je otkočen? Želim zaraditi dodatni novac ', rekao je Smith.

Iako Smith ima snimke zaslona njihovih poruka, čovjek je kontaktiran, ali nijekao je znanje o njihovoj interakciji. Facebook nije komentirao umiješanost tog čovjeka na pitanje BuzzFeed News.

Smith je također vodio račune za klijente, pa su njih dvoje počeli raditi zajedno. Kad bi netko izgubio račun, čovjek bi odredio naknadu, a on i Smith bi podijelili uplatu.

Učinio je sve - otključao se, izbrisao račune, spojio račune - rekao je Smith. Optužbe su se kretale od nekoliko stotina do 4.000 dolara, rekao je Smith.

Rekao je da je njegov kontakt na kraju izašao iz sheme, ali Smith još uvijek ima vezu koja mu radi vraćanje računa. Odbio je otkriti njihovo ime zbog straha od gubitka pristupa. Rekao je da sada govori jer je, kad je prvi kontakt izašao iz sheme, Smith nastavio s problemima sa svojim računima, a čovjek mu je odbio nastaviti pomagati.

Uz Smithovu pomoć, rekao je Alexander, ne samo da je vratila račune, već ih je i platila da ih provjeri. Sumnja da zaposlenici Facebooka to rade, a da tvrtka to ne zna.

Zaista je važno da ljudi razumiju da te platforme društvenih medija i velika tehnologija ne mogu regulirati svoje zaposlenike, rekao je Alexander. Facebook nije odgovorio na ovaj navod na pitanje BuzzFeed News.

Cali Rockowitz, umjetnica i mikroinfluencerka koja je prethodno bila predstavljena u BuzzFeed vijestima priča , rekao je da je u posljednjih šest mjeseci primila više obavijesti od Instagrama o svom računu za umjetnost i robu, @sorrydadco . Instagram je zabranio neke njezine postove i blokirao joj korištenje funkcija poput objavljivanja uživo. Prije nekoliko tjedana Instagram joj je suspendirao račun zbog golotinje i kršenja seksualne aktivnosti. (Kad je BuzzFeed News u petak stigao do glasnogovornika Instagrama i poslao im popis suspendiranih računa za ovu priču, Rockowitzov je račun odjednom vraćen na posao. Do tada se, rekla je, nije čula ni s kim u tvrtki gotovo mjesec dana.) Ona tvrdi da su njezine slike i prikazi na košuljama i otiscima koji su navodno kršili njihove standarde bili umjetnički, a ne grubi.

instagram.com

Rockowitz je za BuzzFeed News rekla da je nekoliko puta pokušala proći službeni žalbeni postupak kako bi povratila kontrolu nad svojim računom koji je imao oko 15.000 sljedbenika. Budući da joj je prodaja umjetnina i robe putem Instagrama jedan od glavnih izvora prihoda, žurno je stvorila sekundarni račun kao rezervna.

Srce mi je palo kad su mi upravo izbrisali račun, rekla je. [Tvrtka] tvrdi da se radi o nagovaranju odraslih i golotinji. Ni jedno ni drugo nije istina. Ciljaju me na moje slike, koje su impresionističkog stila, čak nisu ni hiperrealističke ... Sadržaj koji objavljujem na Instagramu iznimno je ukusan i ni na koji način ne traži seks ili objavljivanje golišavih slika.

Iz očaja je preko prijatelja stupila u kontakt s tipom za kojeg su znali da je super tehnološki potkovan. Čovjek joj je tvrdio da bi za 300 dolara mogao stvoriti botove koji bi podnijeli poput 300-400 zahtjeva Instagramu kako bi joj vratili račun kako bi povećali šanse da se slučaj otvori, njegove poruke čitaju.

Rockowitz mu je platila, ali njezin je račun ostao ukinut, čak i nakon nekoliko pokušaja neželjene pošte. Ipak, obećao joj je da će dobiti povrat ako ne uspije.

To mi je zadnja nada - već tjedan dana svakodnevno ispunjavam obrasce i šaljem e -poštu bez odgovora s Instagrama, rekla je. (Čovjek koji je koordinirao hakiranje odbio je intervju za BuzzFeed News.)

Rockowitz je također bila povezana s nekim za koga je rečeno da je visoko na odjelu sadržaja na Instagramu, ali su odbili pomoći jer neće prići ničemu što je povezano sa seksom, rečeno joj je.

Chantal Convertini, fotografkinja sa sjedištem u Švicarskoj sa preko 138.000 sljedbenika njezin Instagram račun , rekla je za BuzzFeed News da je od 2019. dobila nekoliko obavijesti za svoje fotografije ljudskih tijela. Većina njih jesu pažljivo postavljena i cenzurirano , iako neke značajke nagost .

Instagram: @paeulini

Prema Convertiniju, račun, @paeulini, nedavno je obustavljen jer je koristila seksualni jezik i prodavala seksualne radnje, rekla je u pročitanoj obavijesti. (Glasnogovornica Instagrama porekla je da joj je račun ikada zabranjen.) Convertini je rekla da se glasno nasmijala kad je dobila zabranu jer je mislila da je to šala. Pokušala je uložiti žalbu, ali se devet dana nije čula ni sa kim na Instagramu. Instagram nije dao komentar o tome što se dogodilo s njezinim računom.

Nakon što joj je račun suspendiran, prijateljica ju je kontaktirala s nekim tko je radio na Facebooku. Sve što sam učinila je poslala podatke o svom računu i što se dogodilo internom kontaktu, rekla je, napominjući da ne mora platiti ovu uslugu. Njezin se račun tada misteriozno ponovno pojavio.

Nemam pojma kako se moj račun vratio na kraju. Ni ja im se nisam javila, rekla je.

Iako Convertini ima vraćen račun, i dalje je zbunjena i frustrirana zbog čega je uopće došlo do obustave njezinog sadržaja i zbog nedostatka komunikacije s bilo kime na Instagramu i Facebooku.

[Činjenica] da moramo objasniti zašto nismo 'opasnost po društvo' je užasna ... mislim, hajde. [Moj rad] je očito umjetnost, a ne ništa drugo, rekla je. [U prosjeku] dok Playboy i slavne i pornozvijezde imaju svoje račune na Insta i mogu naizgled raditi tamo što dovraga žele. To je tako veliki dvostruki standard da bih mogao okrenuti oči unatrag.

Kao odgovor na ove očite dvostruke standarde, glasnogovornik Facebooka jednostavno je rekao: Uklanjamo samo sadržaj koji krši naša pravila. Usmjerili su BuzzFeed News na platformu smjernice o golotinji za odrasle.

Ova je situacija vrlo poznata odraslim zabavljačima, koji mogu biti glavna meta uklanjanja i ljudi koji traže usluge restauracije, kaže Alana Evans. Evans je predsjednik Udruženja umjetnika performansa za odrasle, sindikata koji radi s odraslim filmskim radnicima, autorima internetskih sadržaja i telefonskim seksualnim radnicama.

Advokat ceha Jim Felton rekao je da su identificirali stotine ljudi u prostoru za odrasle kojima je Instagram izbrisao ili suspendirao račune. Neki postaju žrtve ljudi koji tvrde da mogu vratiti te račune.

Ne znam sa sigurnošću tko to radi. Rečeno nam je da to nisu zaposlenici, drugi ljudi misle da bi to moglo biti, rekao je.

mary tyler moore show hulu

Glasnogovornik Facebooka potvrdio je da je tvrtka bila u kontaktu s cehom radi rasprave o tim pitanjima. Evans je rekla da joj je najveći problem ljubimcima kada članovi uklone svoje račune s Instagrama bez upozorenja i čini se da nema nade za oporavak.

Rekla je da je drugi nedostatak ove sive ekonomije taj što postoje ljudi vani koji zaista izgleda da mogu vratiti račune, ali mnogi drugi su samo prevaranti koji će vam uzeti novac i ništa ne isporučiti.

Ova prijevara koja se događa bila je rasprostranjena, rekla je Evans za BuzzFeed News, tvrdeći da zna za najmanje desetak odraslih izvođača koje su prevarale različite grupe.

To se dogodilo s više odraslih izvođača, a većinom uopće nije uspjelo. Ponekad ga vrate na kratko vrijeme, a zatim opet nestane, dodala je.

Svaki put izvođači ostaju u neizvjesnosti.

To je ogroman, traumatičan utjecaj, rekao je Evans.

To što je vaš brand sposoban biti vani i oglašavati se, bez oglašavanja vašeg izravnog pornografije, važno je za nas jer održava vašu bazu obožavatelja angažiranom s vama kao osobom, rekla je.

Facebook je potvrdio da je tvrtka vratila četiri od devet Instagram računa (@sorrydad, @hillarylux, @weed.bae i @paeulini) spomenutih u ovoj priči. Ostalih pet, rekli su, postupili su ispravno i ostaju zabranjeni. Na pitanje zašto su ti računi posebno vraćeni u odnosu na ostale, predstavnik tvrtke odgovorio je: Ne postoji jedinstveni odgovor za ove radnje.

Neka od kršenja koja su dovela do uklanjanja računa bila su lažno pozitivna, a nakon što je sadržaj vraćen, pojedinci su mogli ponovno pristupiti svojim računima. To nije bio slučaj sa svim računima koje ste podijelili, a nakon daljnjeg pregleda neki su i dalje bili stalni prekršitelji naših pravila pa su izgubili pristup.

Moralna i tehnička pitanja u vezi s politikom i kaznama Instagrama o seksu i kanabisu bila su kontroverzna godinama . Često to pokušavaju manji stvaratelji zagovarati društveni napredak su oni koji su kažnjeni, dok veliki, komercijalno uspješni računi poput @playboy i @hustler i dalje mogu slobodno objavljivati ​​slične slike.

Facebook/Instagram to nisu posebno riješili kada su to zatražili, ali opet tvrde da poduzimaju samo mjere protiv računa koji krše njihova pravila, međutim njihov je algoritam aktiviran da to učini.

Kreatori u ovim zajednicama žele da Instagram i Facebook postave zdrave i dosljedne standarde-posebno za postove o seksu i kanabis koji su zamišljeni kao provokativni i nisu opasni.

Convertini je rekla da želi da Instagram ima odgovornost prema normama i standardima našeg društva o tome kako se tijelo vidi.

Vrlo je opasno kako [Instagram] prekida umjetnički goli izraz, rekla je. Oni prikazuju svijet u kojem je žena u donjem rublju, u super kratkoj odjeći, koja pozira seksi i sugestivno, potpuno u redu, dok je svaki portret ili bilo kakav izraz golotinje u neseksualiziranom kontekstu uklonjen ili zabranjen. Ne mogu vjerovati da ne mogu programirati bolji algoritam, ili da ne nalaze bolje rješenje za ovaj problem.

Tvorci također žele da tvrtka zna da zabrana izazvana AI-jem može biti tako jednostavna da se nanese, ali ima trajan, stresan utjecaj na korisnike koji sada ovise o platformi o svojim prihodima.

Očaj koji sam osjetio, rekao je Rockowitz. Instagram je toliko velik da im ne trebam ni ja ni moj posao, ali su mi skinuli cijeli izvor prihoda. Sve što sam sagradio. Nemaju perspektivu života koje bi mogli upropastiti pritiskom na gumb.